Jogjakarta – Ubu Villa adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang Property Management. Dengan berfokus pada villa private yang tematik, Ubu Villa terus melebarkan sayap dengan membuat villa-villa yang senada dengan tren staycation di Indonesia.
Dengan lebih dari 20 unit yang beroperasi di Yogyakarta dan Magelang, Ubu Villa berkomitmen untuk terus memperbaiki pengalaman tamu di setiap villa yang dikelolanya.
Dalam upaya untuk memperkuat komitmen mereka terhadap pelayanan yang unggul, Ubu Villa mengadakan sesi pelatihan pada tanggal 27 Oktober 2023. Acara ini berlangsung di salah satu unit villa Ubu Villa, yaitu Ubu Villa Gito-Gati, dan berlangsung selama tiga jam intensif, mulai pukul 8:00 pagi hingga 11:00 pagi.
Pelatihan ini terdiri dari tiga modul kunci, masing-masing fokus pada aspek-aspek penting dalam industri hospitality:
- Customer Relationship dengan pemateri Riva Elvira
- Service Excellent dengan pemateri Adi Setyawan dan Afrian
- Customer Experience dengan pemateri Vestika Riyanjani
Tiga poin materi yang disampaikan dalam acara “Training Hospitality” di Ubu Villa Indonesia mencakup konsep-konsep kunci yang penting dalam dunia hospitality.
“Service Excellent” menekankan keterampilan dan praktik terbaik dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, sementara “Customer Relationship” membahas cara membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan tamu agar terjaga kepercayaan dan loyalitas mereka. Sementara itu, “Customer Experience” mengulas tentang cara menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan, yang merupakan fondasi penting dalam membedakan Ubu Villa sebagai destinasi unggul di dunia hospitality.
Dengan pemateri berpengalaman, acara ini bertujuan untuk mempersiapkan staf Ubu Villa dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk terus memberikan pelayanan yang berkualitas dan pengalaman yang mengesankan bagi setiap tamu.
Sebanyak 31 staf dari berbagai unit villa Ubu Villa turut serta dalam pelatihan ini, menandakan komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik. Mereka adalah bagian integral dalam memastikan Ubu Villa terus memberikan pengalaman tamu yang luar biasa.
Acara ini dibuka oleh Aprilinandar, Chief Operating Officer (COO) Ubu Villa. Dalam sambutannya, Aprilinandar menekankan peran penting kualitas pelayanan dalam membangun kepercayaan dengan konsumen. Ia menyoroti pentingnya menjaga hubungan yang kuat dengan tamu, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Pelatihan semacam ini adalah bukti nyata komitmen Ubu Villa untuk tetap berada di garis depan dalam industri hospitality. Dengan menginvestasikan pengembangan profesional staf mereka, mereka tidak hanya menjamin standar pelayanan yang lebih tinggi, tetapi juga berkontribusi pada kesuksesan properti-properti mereka.
Ubu Villa berkomitmen untuk menerapkan pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh dari pelatihan ini guna terus meningkatkan pengalaman tamu yang berharga. Dengan portofolio properti yang terus berkembang di Yogyakarta dan Magelang, Ubu Villa terus menetapkan standar layanan hospitality terbaik di Indonesia.
Untuk informasi lebih lanjut tentang Ubu Villa dan komitmen mereka terhadap layanan berkualitas dan manajemen properti, silakan kunjungi www.ubuvilla.com.
Tentang Penulis
